Chính Sách Bảo Mật n18

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, n18 có thể thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số căn cước công dân hoặc hộ chiếu, địa chỉ thường trú, số điện thoại và địa chỉ email.
• Thông tin tài chính: Tên ngân hàng và số tài khoản được dùng để nạp/rút tiền (chỉ lưu ở dạng mã hóa một chiều), lịch sử giao dịch nội bộ trên hệ thống n18.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt, múi giờ, hệ điều hành, dữ liệu phiên đăng nhập và nhật ký hoạt động trên trang.
• Thông tin hành vi: Lịch sử cược, trò chơi yêu thích, thời gian hoạt động và các tùy chọn cá nhân trong tài khoản.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua livechat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và không yêu cầu thông tin vượt quá phạm vi này.

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

n18 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác (xác nhận người dùng đủ 18 tuổi) theo chính sách của n18 nhằm duy trì môi trường chơi game an toàn.
• Xử lý và xác nhận các giao dịch nạp tiền, rút tiền bằng VNĐ thông qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 và giải quyết khiếu nại, tranh chấp.
• Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi điều khoản và chính sách bảo mật.
• Gửi các ưu đãi khuyến mãi và thông tin sản phẩm mới (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo tiếp thị).
• Phân tích và cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa giao diện và hiệu suất hệ thống.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu cung cấp thông tin theo đúng quy định của pháp luật.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

n18 tôn trọng quyền riêng tư của bạn và chỉ chia sẻ thông tin cá nhân trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp cổng thanh toán (như MoMo, ZaloPay, ViettelPay) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật riêng.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các công ty phát hành trò chơi (nhà cung cấp game) có thể nhận mã định danh người chơi ẩn danh để cung cấp dịch vụ, nhưng không nhận thông tin cá nhân trực tiếp.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng) được phép xử lý dữ liệu theo phạm vi hợp đồng có ký kết thỏa thuận bảo mật.
• Yêu cầu pháp lý: n18 có thể cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, sau khi xem xét kỹ lưỡng tính hợp lệ của yêu cầu đó.

4 Chính Sách Cookie

n18 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên trang web. Cụ thể:

• Cookie cần thiết: Dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và tùy chọn giao diện. Loại này không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng trên trang để cải thiện trải nghiệm. Thông tin được thu thập ẩn danh và tổng hợp.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các lựa chọn cá nhân như trò chơi yêu thích, bố cục hiển thị và các cài đặt tùy chỉnh khác.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của trang web. Xem hướng dẫn quản lý cookie trên Chrome, Firefox hoặc Safari trong phần cài đặt trình duyệt tương ứng.

5 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

n18 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Thông tin tài khoản hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hiệu lực và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để phục vụ mục đích kiểm toán và pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 7 năm theo thông lệ tài chính quốc tế.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: lưu trữ tối đa 12 tháng rồi xóa tự động.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ khách hàng: lưu trữ tối đa 3 năm sau lần tương tác cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo phương pháp đảm bảo không thể khôi phục lại.

6 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà n18 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong một số trường hợp nhất định, ngoại trừ các trường hợp n18 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý thông tin của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận thông tin cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

7 Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi

n18 nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng dịch vụ đối với người dưới 18 tuổi. Đây là chính sách độ tuổi bắt buộc của n18:

• Trong quá trình đăng ký, n18 thực hiện xác minh tuổi thông qua thông tin căn cước công dân hoặc hộ chiếu.
• Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình kiểm tra danh tính.
• n18 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Nếu bạn phát hiện trẻ em đã cung cấp thông tin cá nhân cho n18, vui lòng thông báo ngay qua email hỗ trợ.

8 Bảo Mật Tài Khoản Người Dùng

Mặc dù n18 thực hiện mọi biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn, an toàn tài khoản cũng phụ thuộc vào việc bạn tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng công cộng.
• Thường xuyên thay đổi mật khẩu, ít nhất 3 tháng một lần.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp trong tài khoản của bạn.
• Thông báo ngay cho n18 nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép qua email hỗ trợ hoặc livechat 24/7.

n18 sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hay livechat. Hãy cảnh giác với mọi liên lạc giả mạo danh nghĩa n18.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

n18 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật.

• Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, n18 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 6.

10 Liên Hệ Bộ Phận Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách n18 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — phản hồi trong 72 giờ làm việc
• Livechat 24/7: Truy cập n18.cam và nhấn vào biểu tượng hỗ trợ trực tiếp để được tư vấn ngay
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, bảo mật và kịp thời.